Tiktok shop là tính năng mới của tiktok được tích hợp trực tiếp trên nền tảng này. Nhiều người dùng cảm thấy khó khăn khi sử dụng nó, trong đó có việc hủy đơn hàng. Chính vì vậy, Tikgo sẽ hướng dẫn bạn cách hủy đơn hàng trên tiktok shop nhanh chóng qua bài viết dưới đây. Mời bạn đọc tham khảo!
Nội dung chính
I. Hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên tiktok shop
Do không phải là một sàn thương mại điện tử riêng biệt nên quy trình vận đơn trên tiktok shop có nhiều điểm khác biệt so với các nền tảng khác. Vì vậy khi áp dụng cách hủy đơn hàng ở các sàn thương mại điện tử vào tiktok shop sẽ không thực hiện được. Nếu muốn hủy đơn hàng trên tiktok shop bạn phải thực hiện như sau:
Bước 1: Chọn mục Hồ sơ => Chọn Biểu tượng menu ở góc phải màn hình => Sau đó chọn Cài đặt và Quyền riêng tư.
Bước 2: Tiếp theo chọn Đơn hàng => Chọn mục Tình trạng hàng của bạn => Tiếp tục chọn Đơn hàng.
Bước 3: Lướt xuống cuối màn hình chọn nút Hủy => Chọn lý do hủy đơn hàng. Sau khi hoàn thành bạn sẽ nhận được thông báo hủy đơn thành công.
Lưu ý: Đơn hàng sẽ có nút hủy khi người bán chưa gửi hàng đến đơn hàng đến đơn vị vận chuyển. Các trường hợp sau khi đã được gửi hoặc đang giao hàng sẽ không hủy được đơn mà chỉ có thể nhận và hoàn trả hàng về shop. Bạn hãy tìm cách kiểm tra đơn hàng tiktok shop để biết tình trạng đơn sau đó xem nó còn hủy được không và thực hiện như các bước trên.
II. Cách hoàn trả hàng trên tiktok shop khi đã nhận hàng
Như đã nói nếu đơn hàng đã được gửi đến đơn vị vận chuyển, bạn chỉ còn cách hoàn trả đơn hàng thay vì hủy đơn. Để hoàn trả đơn hàng trên tiktok shop khi đã nhận hàng, bạn hãy thực hiện theo các bước sau đây:
Bước 1: Truy cập vào tài khoản tiktok => Chọn mục Hồ sơ.
Bước 2: Chọn biểu tượng 3 dấu gạch ngang ở góc phải màn hình => Chọn Cài đặt và Quyền riêng tư.
Bước 3: Tìm mục Đơn hàng và click vào đó => Sau đó chọn sản phẩm bạn vần hoàn rồi ấn vào mục trả hàng.
Bước 4: Điền các thông tin theo hướng dẫn mà tiktok đưa ra => Nhấn Gửi.
Xem thêm: Hướng dẫn cách lưu video tiktok trên máy tính đơn giản
Sau khi nhấn gửi bạn cần chờ tiktok xem xét để xem đơn hàng của bạn có thuộc trường hợp được hoàn trả không. Nếu đơn hàng của bạn nằm trong trường hợp được hoàn trả thì tiktok sẽ thông báo. Bạn sẽ nhận được tiền hoàn của đơn hàng sau khi hoàn trả hàng thành công.
– Những lưu ý khi hoàn trả hàng:
- Bạn phải tiến hàng trả lại đúng đơn hàng mình muốn trả ngay khi shop giải quyết và chấp nhận việc trả hàng và tiktok shop gửi yêu cầu cho bạn.
- Sẽ mất khoảng từ 3-10 ngày để xử lý đơn với đơn hàng hòa trả tiktok shop. Nếu quá thời gian này mà bạn chưa nhận được thông báo gì thì hãy liên hệ ngay với tiktok để được hỗ trợ sớm nhất.
Như vậy, Tikgo đã hướng dẫn bạn cách hủy đơn hàng trên tiktok shop rất chi tiết. Trường hợp bạn không hủy được đơn hàng thì bạn có thể hoàn trả đơn hàng lại cho chủ shop do trước đó đơn hàng đã được giao đến nhà vận chuyển. Cách hoàn trả hàng Tikgo cũng đã chia sẻ đến bạn ở bài viết. Nếu chưa biết cách làm nào thì hãy lưu lại và sử dụng chúng khi cần thiết. Hy vọng bài viết này hữu ích với bạn!
Mọi thông tin cần giải đáp, quý khách hàng vui lòng liên hệ:
Hotline: 0967.922.911
Facebook: https://www.facebook.com/tikgovietnam
Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCaxrKWWxq3laVC96n-3rppg