Rất nhiều người chạy quảng cáo online gặp phải tình trạng không chạy quảng cáo nhưng vẫn bị trừ tiền. Vậy nguyên nhân là do đâu, cách giải quyết hiệu quả nhất như thế nào? Đừng bỏ lỡ, câu trả lời sẽ có trong bài viết dưới đây!
Nội dung chính
I. Vì sao không chạy quảng cáo nhưng vẫn bị trừ tiền?
Nhiều người không chạy quảng cáo nhưng vẫn bị trừ tiền mà không hiểu nguyên nhân tại sao. Dưới đây là 4 nguyên nhân phổ biến nhất lý giải cho tình trạng này:
1. Chạy nợ tiền quảng cáo
Nếu bạn đã ngưng chạy quảng cáo mà hệ thống vẫn tự động trừ tiền thì có lẽ nguyên nhân là do bạn đã nợ tiền quảng cáo Facebook. Khi quảng cáo chạy, Facebook sẽ theo dõi và tính toán số lượng nhấp chuột vào quảng cáo và số lần hiển thị quảng cáo của bạn. Sau đó, nền tảng sẽ trừ tiền tài khoản của bạn dựa theo kết quả đó.
2. Ưu đãi thanh toán sau của Facebook
Facebook có một chương trình ưu tiên thanh toán sau cho một số tài khoản quảng cáo đáng tin cậy. Khi tham gia chương trình này, những quảng cáo của bạn sẽ được khởi chạy mà không cần trả tiền trước. Thay vào đó, Facebook sẽ tính toán số tiền mà bạn đã chi tiêu khi kết thúc chu kỳ thanh toán.
Đây có thể là nguyên nhân khiến cho tài khoản của bạn bị trừ tiền ngay sau khi bạn chạy quảng cáo. Nếu nghi ngờ, hãy kiểm tra lại thông tin về chương trình ưu đãi thanh toán sau và liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Facebook.
3. Bị hack tài khoản ngân hàng chạy quảng cáo
Một nguyên nhân có thể lý giải cho việc không chạy quảng cáo nhưng vẫn bị trừ tiền đó là bị hack tài khoản ngân hàng. Có thể có kẻ gian sử dụng thông tin thẻ ngân hàng của bạn để thực hiện các quảng cáo trái phép.
Để bảo vệ thông tin cá nhân và tài khoản của mình, hãy luôn kiểm tra và cập nhật thông tin bảo mật. Đặc biệt là thông tin thẻ ngân hàng và mật khẩu. Nếu phát hiện hoạt động kỳ lạ, liên hệ ngay với ngân hàng và phía Facebook.
4. Lỗi hệ thống Facebook
Một nguyên nhân khác có thể là do hỗ hệ thống của Facebook. Trường hợp Facebook vẫn trừ tiền của bạn trong khi các chỉ số quảng cáo luôn ở mức 0, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của Facebook để được giải quyết. Lỗi từ hệ thống này cũng có thể gây ra tình trạng không phân phối quảng cáo facebook.
II. Khắc phục tình trạng không chạy quảng cáo nhưng vẫn bị trừ tiền
Sau khi nắm được nguyên nhân không chạy quảng cáo nhưng vẫn bị trừ tiền, hãy cùng tìm hiểu cách khắc phục nhé:
1. Kiểm soát lịch sử chạy quảng cáo và giao dịch
Hãy kiểm tra lịch sử chạy quảng cáo để xem chi tiết các chiến dịch quảng cáo đã chạy, số tiền chi và số tiền còn nợ (nếu có). Nếu phát hiện vẫn còn nợ tiền quảng cáo, hãy thanh toán để tránh bị trừ tiền oan. Ngoài ra, bạn có thể kiểm tra lịch sử giao dịch bao gồm các giao dịch đã thực hiện. Nếu có giao dịch bất thường, liên hệ ngay với ngân hàng để được hỗ trợ.
2. Liên hệ bộ phận hỗ trợ Facebook
Nếu sau khi thực hiện cách trên mà vẫn không được giải quyết, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Facebook. Bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ trực tiếp từ tài khoản quảng cáo của mình hoặc liên hệ qua số điện thoại, email.
XEM THÊM: Cách khắc phục gửi tin nhắn bị mất dấu đơn giản.
III. Giải pháp quảng cáo Facebook tự động
Để phòng tránh tình trạng không chạy quảng cáo nhưng vẫn bị trừ tiền, bạn có thể tham khảo phần mềm Ninja Auto Post Client. Đây là phần mềm marketing được đánh giá là hiệu quả nhất hiện nay với nhiều tính năng hỗ trợ quảng cáo như:
– Đăng bài tự động lên đa kênh gồm: profile, group, fanpage,…
– Quản lý tài khoản dễ dàng và nhanh chóng.
– Hỗ trợ lên lịch bài đăng tiện lợi và spin nội dung tránh trùng lặp hiệu quả.
– Đổi IP để tránh checkpoint tài khoản.
– Tự động comment, inbox tới khách hàng.
Ninja Auto Post Client là giải pháp giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, công sức khi vận hành chiến dịch marketing. Đồng thời tăng hiệu quả công việc và tiết kiệm chi phí so với các cách thức quảng cáo khác.
Tải phần mềm Tại đây và bắt đầu trải nghiệm ngay hôm nay nhé!
Qua bài viết trên, có lẽ các bạn đã hiểu nguyên nhân không chạy quảng cáo nhưng vẫn bị trừ tiền. Đồng thời nắm được cách khắc phục kịp thời. Chúc các bạn thành công!